POLÍTICAS DE RESERVA

• • Las reservas se pueden realizar de forma presencial, vía telefónica, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y pagina web.

• • Para realizar la reserva debe suministrar la siguiente información:

• • Nombre completo.

• • Documento de identidad.

• • Dirección.

• • Teléfono/celular.

• • Correo electrónico.

• • En caso de requerir extender su estadía con respeto a las fechas reservadas, se debe comunicar con la recepción para verificar la disponibilidad.

POLÍTICAS DE PAGO Y CANCELACIÓN

• • Toda reserva puede ser pagada mediante efectivo, transferencia, consignación, tarjeta de Crédito, tarjeta débito, link de Pago y en línea mediante página web.

• • Las reservaciones pueden ser canceladas 24 horas antes de la llegada del huésped sin penalidad. En caso contrario se cobrará “No Show” (no uso de la reserva), correspondiente al valor de la primera noche más IVA (cuando aplique). El saldo pendiente será reintegrado a una cuenta ahorros o corriente nacional.

POLÍTICAS DE INGRESO Y SALIDA (Check In y Check Out).

• • Hora de Check In (llegada): 03:00 p.m.

• • Hora de Check Out (Salida): 1:00 p.m.

• • En el caso de requerir ingresar a la habitación antes del Check in estipulada, se cobrará un recargo (Early Check In), de $ 75.000. + IVA sujeto a disponibilidad de la habitación y solo será a partir de las 9:00 a.m.

• • En el caso de requerir salir después de la hora de Check Out estipulada, se cobrará, un recargo (Late Check Out), de $ 75.000. + IVA sujeto a disponibilidad de la habitación y solo será a hasta las 3:00 p.m.

• • Al momento de hacer el Check In le solicitamos leer atentamente el contrato de registro hotelero para que tenga claro sus derechos y deberes.

• • Al momento de realizar su registro en la recepción del hotel, todo huésped deberá presentar sus documentos de identificación de él y sus acompañantes. En el caso de hospedaje de menores de edad, estos deberán tener un grado de consanguinidad con el adulto acompañante o un documento que lo acredite como tutor.

• • Cuando se presente en la recepción del hotel a realizar su registro (Check In), se debe hacer el pago total de su estadía, sin excepción alguna.

POLÍTICAS GENERALES

Documentos de identidad: Es un requisito indispensable al momento del registro, presentar el documento de identidad: Pasaporte para los extranjeros, cédula de ciudadanía para los nacionales, para niños tarjeta de identidad y para los infantes registro civil de nacimiento.

Debe leer y firma el registro hotelero, de no hacerlo el hotel se reserva el derecho de admisión.

El daño o perdida de la llave magnética que se le entrega, en el momento de su registro, tendrá un costo de $ 20.000 COP.

Los elementos y la lencería presentes en la habitación, son responsabilidad del huésped, de presentarse un daño o perdida de cualquiera de estos tendrá un cobro según la categoría del producto.

En la habitación encontrara a su disposición una cajilla de seguridad sin costo para guardar los elementos que considere necesarios, el hotel no se hace responsable por objetos personales.

No se aceptan mascotas.

Ley 1335 de 2009, artículo 19: Prohíbe el consumo de productos de tabaco en las áreas cerradas de los lugares de trabajo y/o espacios públicos. Adicionar hoteles, bares y restaurantes.

Información para fumadores: No esta permitido fumar en habitaciones o zonas comunes, en caso de incumplir con esta política tendrá un cobro de $ 300.000 COP, Y además cobros adicionales por daños en la habitación a causa de esta práctica.

La zona dispuesta para fumadores, esta ubicada en el área de ingreso del hotel, al lado del jardín.

Políticas para menores de edad: Menores <= a 5 años no tienen cobro adicional. Menores entre 6 y 9 años se pueden alojar por un valor adicional de $30.000 por noche. No incluye cunas o camas adicionales, los menores de 10 años en adelante tendrá una tarifa de $ 85.000 COP, los valores relacionados son más IVA.

Protección a menores: En cumplimiento a las leyes 679 y 1339 DE 2001 y 2009, INVERSIONES GRAN GUAYAQUIL (Seven Inn Hotel) advierte a sus Huéspedes que la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niños, niñas y adolescentes son castigados en Colombia, penal y civilmente.

La ejecución o intento de actividades económicas o comerciales con especies de la fauna y flora vedadas por la ley, puede ser causal de multas y privaciones de la libertad. Para mayor información consultar la ley 017 de 1981.

El hotel cumple con todos los estándares de calidad en seguridad, familiarícese con el plan de evacuación y las salidas de emergencia cuyos planos se encuentran en la puerta de su habitación. Identifique la ubicación de las escaleras y salidas de emergencia.

El huésped se abstiene del ingreso, porte, tenencia de armas de fuego y/o explosivos dentro de las instalaciones del hotel y restaurante.

El huésped declara que esta de acuerdo con las políticas generales y contrato de hospedaje del hotel. (redactar política de condiciones de uso en el contrato)

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos y normas concordantes, autorizo como titular de los datos recogidos en el presente formulario y en representación de los menores de edad que aquí se registren, para que estos sean utilizados por INVERSIONES GRAN GUAYAQUIL (Seven Inn Hotel), para finalidades de: Marketing, Encuestas de opinión, Gestión administrativa, Ofrecimiento productos y servicios; y para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la Política de Tratamiento para Datos Personales.

El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, corrección, suspensión, revocación o reclamo, mediante escrito dirigido a INVERSIONES GRAN GUAYAQUIL (Seven Inn Hotel), la dirección de correo electrónico gerencia@seveninnhotel.com, indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar o mediante correo ordinario remitido a la Circular 2 # 71-22 Barrio laureles Medellín, Colombia.